Retours

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

LEMERCIER Jérémi - 982 236 986 R.C.S. Le Mans - TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Délai de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Les retours sont gérés directement avec notre service client. Contactez-nous à contact@lumigaming.fr pour obtenir les instructions de retour. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions — Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables, produits sur mesure ou personnalisés, produits de soins personnels, produits dangereux, liquides inflammables ou gaz. Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux. Contactez-nous pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Conformément à la législation européenne et au droit français (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours maximum (conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation). Notez que votre banque peut nécessiter quelques jours supplémentaires pour afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@lumigaming.fr.